Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib oder ruf uns einfach an – wir helfen dir gerne weiter!

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, kostenlos ab 75 € nach Deutschland, Belgien und in die Niederlande (kein Mindestbestellwert für kostenlos, aber mit Schwelle von 75 €). Unter 75 € zahlst du 5,95 €. Restliche EU: 10 € pro Sendung (ab 150 € kostenlos). Was du in deinem Warenkorb siehst, ist genau das, was du bezahlst.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
iDEAL · Bancontact · Klarna (später zahlen) · Kreditkarte · PayPal · Apple Pay · Google Pay. Alles über unseren sicheren Partner (z. B. Mollie oder vergleichbar – 100 % verschlüsselt und sicher).

Sind die Preise inklusive MwSt.?
Ja, alle Preise auf der Website sind inklusive 21 % MwSt. Was du siehst, ist das, was du bezahlst.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder die Adresse ändern?
Ja, solange dein Paket noch nicht versendet wurde. Schreib uns einfach eine E-Mail oder eine Nachricht – wir kümmern uns sofort darum.

Lieferung Wie schnell erhalte ich mein Paket?

  • Auf Lager → 1-3 Werktage
  • Auf Bestellung → maximal 14 Tage (meist schneller) Du erhältst immer einen Track-&-Trace-Code.

Versendet ihr auch außerhalb von Deutschland, Belgien und den Niederlanden?
Ja, jetzt auch in den Rest der EU (10 € pro Sendung, kostenlos ab 150 €). So halten wir es schnell und bezahlbar.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schick innerhalb von 48 Stunden Fotos an info@mxprostoreparts.com → wir sorgen kostenlos für Ersatz oder Rückerstattung (bei Defekt ist keine Rücksendung nötig).

Rückgabe & Umtausch Wie funktioniert die Rücksendung?

  • Du hast 30 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt (mehr als die gesetzlichen 14 Tage – unser zusätzlicher Service).
  • Rücksendekosten: entsprechen den Versandkosten hin (€5,95 NL/BE/DE | €10 Rest EU). Das ist gemäß EU-/NL-Gesetzgebung zulässig, sofern es vorher klar angegeben ist.
  • Schreib uns mit deiner Bestellnummer → du erhältst innerhalb von 1 Stunde Anweisungen (Etikett-Optionen über PostNL/DHL/DPD oder eigenen Versanddienstleister).
  • Geld zurück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung (voller Kaufbetrag + ursprüngliche Versandkosten).

Kann ich auch umtauschen?
Ja, natürlich! Schreib es in deine E-Mail – wir senden dir sofort das neue Produkt zu (kostenlos, wenn auf Lager) und helfen bei der Rücksendung (die Rücksendekosten zahlst du jedoch).

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Custom-Grafikkits mit Name/Nummer)
  • Hygieneprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde (Unterwäsche, getragene Helme, Nackenstützen, Ohrstöpsel, Mundstücke usw.)

Produkte & Lagerbestand Sind eure Teile original (OEM) oder Aftermarket?
Das ist immer deutlich beim Produkt angegeben. Wir verkaufen sowohl Originalteile als auch hochwertige Aftermarket-Alternativen.

Seid ihr offizieller Händler von KTM / Husqvarna / Yamaha / etc.?
Nein, wir sind KEIN offizieller Händler. Wir sind ein unabhängiger Spezialist für Motocross-Teile mit einem großen Sortiment verschiedener Marken.

Passt dieses Teil auf mein Motorrad?
Bei jedem Produkt steht genau, für welche Modelle und Baujahre es geeignet ist. Bist du unsicher? Schreib oder ruf uns an – wir helfen dir gerne weiter.

Unternehmensinfo & Vertrauen Wer steckt hinter MXProStoreParts?
Wir sind MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | BTW NL867380445B01 Adresse: Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Niederlande.

Kann ich vorbeikommen?
Ja! Du bist herzlich in unserem Lager in Alphen aan den Rijn willkommen. Gib kurz Bescheid, dass du kommst, dann sind wir bereit.

Ich habe eine Beschwerde – was nun?
Das klären wir gerne direkt. Schreib, app oder ruf uns an – wir antworten innerhalb eines Werktags und lösen es, wenn möglich, innerhalb von 5 Tagen.

Ist meine Bestellung sicher?
100%.

  • Zahlung über zertifizierten Partner
  • SSL-geschützte Website
  • Wir speichern keine Zahlungsdaten
  • Pakete versichert versendet

Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen usw.?
Alles steht ordentlich unten auf jeder Seite: Allgemeine Geschäftsbedingungen · Rückgaberichtlinie · Versandrichtlinie · Datenschutzrichtlinie · Cookie-Richtlinie · Kontakt

Jac. P. Thijsseweg 3-5
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Niederlande

KvK-Nummer: 95897860
USt-IdNr.: NL867380445B01

Kontaktdaten
E-Mail: info@mxprostoreparts.com
Telefon: 0172 729039

Öffnungszeiten des Ladens
Montag bis Freitag 10:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 12:00
Samstag & Sonntag: geschlossen

Öffnungszeiten Kundenservice
Montag bis Freitag 09:00 – 16:00
Samstag & Sonntag: geschlossen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten? Senden Sie uns eine E-Mail und wir antworten so schnell wie möglich (meist innerhalb von 1-2 Werktagen).