Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist deine Frage nicht dabei? Schreibe uns einfach per App an oder ruf uns an – wir helfen dir gerne weiter!

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, versandkostenfrei ab €75 nach Niederlande, Belgien und Deutschland (es gibt keine allgemeine Mindestbestellwert für kostenfreien Versand, sondern hier gilt die Schwelle von €75). Für Bestellungen unter €75 zahlen Sie €5,95 Versandkosten. Für alle weiteren EU-Länder: €10 pro Sendung (versandkostenfrei ab €150). Der Betrag, der Ihnen in Ihrem Warenkorb angezeigt wird, ist exakt der Betrag, den Sie bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL · Bancontact · Klarna (Später bezahlen) · Creditcard · PayPal · Apple Pay · Google Pay. Alles läuft über unseren sicheren Partner (wie Mollie oder vergleichbar – 100% verschlüsselt und sicher).

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf der Website sind inklusive 21% MwSt. Was du siehst, ist was du zahlst.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder die Adresse ändern?
Ja, solange Ihr Paket noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über unsere App – wir erledigen das umgehend.

Lieferung Wie schnell habe ich mein Paket bei mir zu Hause?

  • Auf Lager → 1-3 Werktage
  • Auf Bestellung → maximal 14 Tage (in der Regel schneller) Sie erhalten immer einen Track-&-Trace-Code.

Versendet ihr auch außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands?
Ja, jetzt auch in die restliche EU (€10 pro Versand, ab €150 versandkostenfrei). So halten wir es schnell und erschwinglich.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos an 1 info@mxprostoreparts.com → wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung (bei einem Defekt ist keine Rücksendung nötig).

Rücksendung & Umtausch: Wie funktioniert das?

  • 30 Tage Bedenkzeit: Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung. Dies ist unser zusätzlicher Service, der über die gesetzlichen 14 Tage hinausgeht.
  • Feste Rücksendekosten: Wir erheben eine festgelegte Pauschale für die Rücksendung von € 5,95 (NL, BE, DE) oder € 10,00 (der Rest der EU). Diesen Betrag verrechnen wir mit Ihrer Rückerstattung.
  • Anmelden: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann innerhalb von 1 Stunde die Anweisungen und Rücksendemöglichkeiten (Label-Optionen über PostNL, DHL, DPD oder Ihren eigenen bevorzugten Versanddienstleister).
  • Rückerstattung: Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des Pakets zurück. Sie bekommen den vollen Kaufpreis erstattet (bei einer vollständigen Rücksendung inklusive der ursprünglichen Versandkosten), abzüglich der festen Pauschale für die Rücksendung.

Darf ich das auch umtauschen?
Ja, selbstverständlich! Geben Sie das einfach in Ihrer E-Mail an – wir schicken das neue Produkt umgehend los (kostenfrei, falls es auf Lager ist) und helfen Ihnen bei der Rücksendung (Sie müssen nur die Rücksendekosten tragen)

Welche Produkte dürfen nicht zurückgegeben werden?

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Custom Graphics Kits mit Name/Nummer)
  • Hygieneprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde (Unterwäsche, getragene Helme, Nackenstützen, Ohrstöpsel, Mundstücke, etc.)

Produkte & Lagerbestand Sind Ihre Teile Original (OEM) oder Aftermarket?
Das ist bei dem Produkt immer klar angegeben. Wir verkaufen sowohl Originalteile als auch hochwertige Aftermarket-Alternativen.

Seid ihr offizieller Händler für KTM / Husqvarna / Yamaha / etc.?
Nein, wir sind kein offizieller Händler. Wir sind ein unabhängiger Spezialist für Motocross-Ersatzteile mit einem großen Sortiment verschiedener Marken.

Passt dieses Teil an mein Motorrad?
Bei jedem Produkt ist genau aufgeführt, für welche Modelle und Baujahre es geeignet ist. Sind Sie unsicher? Schreiben Sie uns per App oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unternehmensinfos & Vertrauen Wer steckt hinter MXProStoreParts?
Wir sind MultiCommerce Solutions B.V. Handelsregister (KvK) 95897860 | USt-IdNr. NL867380445B01 Adresse: Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Niederlande.

Kann ich vorbeikommen?
Ja! Du bist herzlich willkommen in unserem Lager in Alphen aan den Rijn. Gib uns einfach Bescheid, dass du kommst, dann stehen wir bereit.

Ich habe eine Beschwerde – was nun?
Das lösen wir gerne direkt. Schreiben Sie uns eine Mail, nutzen Sie unsere App oder rufen Sie uns an – wir antworten innerhalb von 1 Werktag und lösen Ihr Anliegen, wo möglich, innerhalb von 5 Tagen.

Ist meine Bestellung sicher?
100%.

  • Zahlung über zertifizierten Partner
  • SSL-gesicherte Website
  • Wir speichern keine Zahlungsdaten
  • Pakete versichert versandt

Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie usw.?
Alles ist übersichtlich am Ende jeder Seite aufgeführt: Allgemeine Geschäftsbedingungen · Rückgabebedingungen · Versandbedingungen · Datenschutzbestimmungen · Cookie-Richtlinie · Kontakt

Jac. P. Thijsseweg 3-5
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Niederlande

Handelsregisternummer: 95897860
USt-IdNr.: NL867380445B01

Kontaktdaten
E-Mail: info@mxprostoreparts.com
Telefon: 0172 729039

Öffnungszeiten des Ladens
Montag bis Freitag 10:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 12:00
Samstag & Sonntag: geschlossen

Öffnungszeiten Kundenservice
Montag bis Freitag 09:00 – 16:00
Samstag & Sonntag: geschlossen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten? Senden Sie uns eine E-Mail und wir antworten so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen).