Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

Pas de stress, nous simplifions tout ! Chez MXProStoreParts (nom commercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, BTW NL867380445B01), nous comprenons que les plans changent. C'est pourquoi nous disposons d'une politique d'annulation souple et transparente, entièrement conforme à la législation néerlandaise et européenne (droit de rétractation pour les achats à distance).

1. Annulation avant expédition = sans frais Tant que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez toujours votre commande annuler sans frais. Cela relève du droit de rétractation (vous pouvez résilier le contrat même avant réception, conformément aux règles du droit de rétractation).

  • Envoyez un e-mail à info@mxprostoreparts.com en indiquant votre numéro de commande
  • Ou contactez-nous par appel ou WhatsApp au 0172 729039

Nous annulons immédiatement et reversons la totalité du montant (frais d'expédition éventuels inclus) dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement initial. Aucune question, aucune complication.

2. Annulation après expédition ? Utilisez notre droit de rétractation Votre colis est déjà en route ou vous l'avez reçu ? Aucun problème ! Profitez de notre droit de rétractation étendu :

  • 30 jours de réflexion après réception (soit plus que les 14 jours légaux : notre service supplémentaire)
  • Frais de retour fixes : Nous demandons une contribution fixe pour les retours de € 5,95 (NL, BE, DE) ou € 10,00 (reste de l'UE). Ce montant est déduit de votre remboursement.
  • Remboursement complet (frais d'expédition initiaux inclus) dans un délai de 14 jours après réception et vérification du colis retourné

Consultez notre politique complète de retours pour connaître les démarches, conditions et exclusions.

3. Exceptions (obligations légales) Certains produits ne bénéficient pas (ou bénéficient de manière limitée) du droit de rétractation ou d'annulation :

  • Produits fabriqués sur mesure pour vous ou clairement personnalisés (par ex. kits graphiques personnalisés, autocollants avec nom/numéro)
  • Produits d'hygiène dont le sceau a été rompu (par ex. sous-vêtements, cagoules de casque, colliers cervicales portés, bouchons d'oreille, embouts buccaux)
  • Produits numériques ou logiciels téléchargeables (livrés immédiatement)

Ce point est systématiquement indiqué clairement sur la fiche produit.

4. Remboursements En cas d'annulation ou de rétractation valide, nous reversons systématiquement :

  • La totalité du montant d'achat
  • Frais d'expédition initiaux inclus (si vous les avez réglés)
  • Dans un délai de 14 jours après l'annulation (avant expédition) ou après réception et vérification du colis retourné
  • Sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler votre commande

5. Des questions sur l'annulation ? Nous résolvons votre problème immédiatement ! E-mail : info@mxprostoreparts.com Téléphone & WhatsApp : 0172 729039 Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00

Résumé : c'est si simple ✔ Commande pas encore expédiée → annulation sans frais ✔ Colis déjà en route ou reçu → 30 jours de droit de rétractation avec des frais de retour justes ✔ Remboursement systématiquement effectué sous 14 jours ✔ Aucune complication, aucune question superflue

Chez MXProStoreParts, commandez sans risque : c'est promis ! 🏍️

MXProStoreParts / MultiCommerce Solutions B.V. Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Nederland KvK 95897860 | BTW NL867380445B01