Politique de remboursement

Chez MXProStoreParts (nom commercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, TVA NL867380445B01), nous pensons que vous devez pouvoir commander sans risque. C'est pourquoi nous vous offrons une politique généreuse et simple : double la durée légale de rétractation de 14 jours !

Voici ce que vous obtenez toujours de nous :

30 jours de délai de rétractation à la réception de votre commande.
Frais fixes de retour : Pour tout retour, nous facturons un montant fixe de € 5,95 (Pays-Bas, Belgique et Allemagne) ou € 10,00 (reste de l'Union européenne).
Remboursement : Vous recevrez le montant de l'achat le plus rapidement possible. En cas de retour complet, ce montant inclut les frais d'expédition initiaux de la commande aller. La contribution fixe pour le retour est déduite de ce montant.
Pas de tracas – vous n'avez pas besoin de donner de motif pour votre retour et nous ne posons pas de questions gênantes.

Voici comment ça fonctionne en 4 étapes simples :

Envoyez un email dans les 30 jours suivant la réception à info@mxprostoreparts.com avec votre numéro de commande (ou appelez-nous ou envoyez-nous un message au 0172 729039).
Vous recevrez des instructions et des options de retour par email en moins d'une heure (même le soir et le weekend) : vous pouvez créer une étiquette vous-même via PostNL/DHL ou utiliser votre propre transporteur.
Emballez le produit neuf et dans son emballage d'origine (avec toutes les étiquettes, autocollants et accessoires) et apportez-le dans un point PostNL ou DHL près de chez vous.
Dès que nous aurons reçu et contrôlé le colis à Alphen aan den Rijn, nous virerons le montant complet sur votre compte ou votre moyen de paiement dans les 14 jours. Vous recevrez automatiquement un email de confirmation.

Adresse de retour (également notre entrepôt et notre adresse de visite)
MultiCommerce Solutions B.V. / MXProStoreParts
Jac. P Thijsseweg 3-5
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Pays-Bas

Horaires du service client (pour si vous préférez appeler ou envoyer un message)
Lundi au vendredi : 09:00 – 16:00 heures
Téléphone & WhatsApp : 0172 729039
Email : info@mxprostoreparts.com

Quand ne pouvez-vous pas utiliser le droit de rétractation ? (Conformément à la loi sur les ventes à distance, ces produits ne peuvent pas être retournés)

Produits fabriqués sur mesure pour vous ou clairement personnalisés (par exemple, t-shirts avec votre nom/numéro, kits de graphismes personnalisés)
Produits d'hygiène dont l'emballage a été ouvert (par exemple, sous-vêtements, balaclavas, supports de cou, casques portés, boules d'oreilles, embouts buccaux)
Produits qui ne peuvent pas être retournés du fait de leur nature (par exemple, huile, produits chimiques ou logiciels/licences ouverts)
Produits que nous avons commandés spécifiquement auprès de tiers.

Service supplémentaire – l'échange est également possible Vous préférez échanger contre un autre produit, une autre taille ou une autre couleur ? Aucun problème ! Indiquez-le simplement dans votre email, nous nous occuperons immédiatement d'envoyer un nouveau colis et vous aiderons pour le retour de l'ancien produit (vous devrez cependant payer les frais de retour comme indiqué ci-dessus).

Pourquoi faisons-nous tout notre possible ? Parce que nous sommes nous-mêmes des motards. Nous savons à quel point c'est ennuyeux quand quelque chose ne va pas ou ne plaît pas. C'est pourquoi nous voulons que vous commandiez en toute confiance – et si ce n'est pas convenable, nous rendons le processus aussi simple que possible pour vous.

MXProStoreParts – Nom commercial de MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | TVA NL867380445B01 Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Pays-Bas Téléphone & WhatsApp : 0172 729039 Email : info@mxprostoreparts.com

Livraison :

Livraison gratuite à partir de 75 € vers NL · BE · DE
Pour le reste de l'Union européenne : 10 € par livraison (gratuit si le montant de la commande est supérieur à 150 €)
Pour un montant inférieur à 75 € : 5,95 € (NL/BE/DE)

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