Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-10-2025


1. Inleiding

Bij MX Pro Store doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. We begrijpen dat er soms redenen kunnen zijn om een bestelling te annuleren. In dit beleid leggen we uit hoe je een annulering kunt aanvragen en welke voorwaarden daarvoor gelden.


2. Annuleren vóór verzending

Je kunt jouw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt en verzonden.

  • Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@mxprostore.nl onder vermelding van je ordernummer.

  • Als de bestelling nog niet is verzonden, wordt het betaalde bedrag volledig teruggestort binnen 14 werkdagen.


3. Annuleren ná verzending

Is de bestelling al verzonden? Dan is annulering niet meer mogelijk. Je kunt in dat geval gebruikmaken van je herroepingsrecht zoals omschreven in ons retourbeleid. Dit houdt in dat je het pakket na ontvangst binnen 30 dagen kunt retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.


4. Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt dat ze niet geannuleerd of geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering. Dit geldt onder andere voor:

  • Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat gemaakt

  • Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra de verzegeling is verbroken, zijn onder andere:

    • Helmen en vizieren

    • Beschermingsmiddelen zoals bodyprotectors, kniebeschermers, braces en beschermende kleding

    • Ondermode en thermokleding

    • Producten voor persoonlijke verzorging en onderhoud die al zijn gebruikt of waarvan de verzegeling is verbroken (bijvoorbeeld reinigingsmiddelen, smeermiddelen)


5. Terugbetalingen

Indien een annulering tijdig is doorgevoerd of een retourzending volgens de regels is ontvangen, storten wij het betaalde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 werkdagen.


6. Contact

Voor annuleringen of vragen over dit beleid kun je contact opnemen met:

mxprostoreparts.com
Grofsmid 10
2461 LV Ter Aar
KvK-nummer: 95897860
BTW-nummer: NL867380445B01
E-mail: info@mxprostore.nl
Telefoon: +31612640661
Openingstijden klantenservice: 10:00 - 16:00