Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf unsere häufigsten Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne!

Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, versandkostenfrei für Bestellungen über 75 € in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland (kein Mindestbestellwert, aber ab 75 €). Für Bestellungen unter 75 € zahlen Sie 5,95 €. Für den Rest der EU: 10 € pro Bestellung (versandkostenfrei ab 150 €). Der Preis in Ihrem Warenkorb ist der Endpreis.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
iDEAL · Bancontact · Klarna (später bezahlen) · Kreditkarte · PayPal · Apple Pay · Google Pay. Alles läuft über unseren sicheren Partner (z. B. Mollie oder ähnliches – 100 % verschlüsselt und sicher).

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf der Website enthalten 21 % Mehrwertsteuer. Sie zahlen genau den angezeigten Preis.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder die Adresse ändern?
Ja, solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per App – wir kümmern uns umgehend darum.

Lieferung Wie schnell erhalte ich mein Paket?

  • Lagerware → 1–3 Werktage
  • Auf Bestellung gefertigt → maximal 14 Tage (in der Regel schneller). Sie erhalten immer einen Tracking-Code. Sendungsverfolgungscode.

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands?
Ja, jetzt auch in die übrige EU (10 € pro Sendung, versandkostenfrei ab 150 €). So können wir den Versand schnell und günstig gestalten.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?
Senden Sie innerhalb von 48 Stunden Fotos an info@mxprostoreparts.com → wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung (bei Defekten ist keine Rücksendung erforderlich).

Rücksendungen & Umtausch Wie funktioniert die Rückgabe?

  • Sie haben nach Erhalt der Ware ein 30-tägiges Widerrufsrecht (zusätzlich zu den gesetzlichen 14 Tagen – unser Service).
  • Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten (5,95 € NL/BE/DE | 10 € übrige EU). Dies ist nach EU-/NL-Recht zulässig, sofern es im Voraus klar angegeben wird.
  • Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer → Sie erhalten innerhalb einer Stunde Anweisungen (Versandoptionen per PostNL/DHL/DPD oder Ihrem eigenen Versanddienstleister).
  • Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung eine Rückerstattung (voller Kaufpreis + ursprüngliche Versandkosten).

Kann ich die Ware auch umtauschen?
Ja, selbstverständlich! Erwähnen Sie es in Ihrer E-Mail – wir senden Ihnen umgehend das neue Produkt zu (kostenlos, sofern vorrätig) und unterstützen Sie bei der Rücksendung (die Rücksendekosten tragen Sie).

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (z. B. individuelle Grafiksets mit Name/Nummer)
  • Hygieneartikel mit beschädigter Versiegelung (Unterwäsche, getragene Helme, Nackenstützen, Ohrstöpsel, Mundschutz usw.)

Produkte & Lagerbestand Sind Ihre Teile Originalteile (OEM) oder Nachbauteile?
Dies ist beim jeweiligen Produkt immer deutlich angegeben. Wir verkaufen sowohl Originalteile als auch hochwertige Nachbauteile.

Sind Sie ein offizieller Händler von KTM / Husqvarna / Yamaha / etc.?
Nein, wir sind kein offizieller Händler. Wir sind ein unabhängiger Spezialist für Motocross-Teile mit einem breiten Sortiment verschiedener Marken.

Passt dieses Teil zu meinem Motorrad?
Bei jedem Produkt ist genau angegeben, für welche Modelle und Baujahre es geeignet ist. Nicht sicher? Kontaktieren Sie uns per App oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unternehmensinformationen & Vertrauen Wer steckt hinter MXProStoreParts?
Wir sind MultiCommerce Solutions B.V. Handelsregisternummer 95897860 | USt-IdNr. NL867380445B01 Adresse: Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Niederlande.

Kann ich Sie besuchen?
Ja! Sie sind herzlich in unserem Lager in Alphen aan den Rijn willkommen. Geben Sie uns einfach Bescheid, dass Sie kommen, und wir sind vorbereitet.

Ich habe eine Beschwerde – wie geht es weiter?
Wir kümmern uns gerne umgehend darum. Schreiben Sie uns eine E-Mail, nutzen Sie unsere App oder rufen Sie uns an – wir antworten innerhalb eines Werktages und lösen Ihr Anliegen nach Möglichkeit innerhalb von 5 Tagen.

Ist meine Bestellung sicher?
100 %.

  • Zahlung über einen zertifizierten Partner
  • SSL-gesicherte Website
  • Wir speichern keine Zahlungsinformationen.
  • Versicherter Versand

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen usw.?
Alles ist übersichtlich am Ende jeder Seite aufgelistet: Allgemeine Geschäftsbedingungen · Rückgabebestimmungen · Versandbestimmungen · Datenschutzbestimmungen · Cookie-Richtlinien · Kontakt

Jac. P. Thijsseweg 3-5
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Alphen aan den Rijn
Niederlande

Handelsregisternummer: 95897860
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Kontakt
E-Mail:info@mxprostoreparts.com
Telefon: 0172-729039

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 10:00 - 16:00 Uhr
Mittwoch: 09:00 - 12:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag bis Freitag 9:00–16:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten? Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich (in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen).