Frequently Asked Questions
Laatst bijgewerkt: 20 november 2025
Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? App of bel ons gewoon – we helpen je graag verder!
Bestellen & betalen
Vóór hoe laat moet ik bestellen om morgen verzonden te krijgen? Besteld vóór 15:00 uur op werkdagen → dezelfde dag verzonden. Na 15:00 uur of in het weekend → eerstvolgende werkdag verzonden.
Is verzending echt gratis? Ja, 100% gratis naar Nederland, België én Duitsland. Geen minimum orderbedrag.
Welke betaalmethoden accepteren jullie? iDEAL · Bancontact · Klarna · Creditcard · PayPal · Apple Pay · Google Pay Alles via onze veilige partner Mollie.
Zijn de prijzen inclusief BTW? Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Wat je ziet is wat je betaalt.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren of het adres wijzigen? Ja, zolang je pakket nog níet is verzonden. Mail of app ons even – we fixen het direct.
Levering
Hoe snel heb ik mijn pakket in huis?
- Op voorraad → 1-3 werkdagen
- Op bestelling → maximaal 14 dagen (meestal sneller) Je krijgt altijd een track & trace-code.
Verzenden jullie ook buiten Nederland, België en Duitsland? Nee, bewust niet. Zo houden we het supersnel en gratis.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu? Stuur binnen 48 uur foto’s naar info@mxprostoreparts.com → wij regelen gratis vervanging of terugbetaling.
Retourneren & ruilen
Hoe werkt retourneren?
- Je hebt 30 dagen bedenktijd (veel langer dan de wettelijke 14 dagen)
- Retour is altijd 100% gratis in NL / BE / DE
- Mail ons → je krijgt binnen 1 uur een gratis retourlabel
- Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst
Mag ik ook ruilen? Ja, natuurlijk! Vermeld het even in je mailtje – wij sturen direct het nieuwe product op.
Welke producten mogen niet retour?
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is (ondergoed, helmen die gedragen zijn, etc.)
Producten & voorraad
Zijn jullie onderdelen origineel (OEM) of aftermarket? Dat staat altijd duidelijk bij het product vermeld. We verkopen zowel originele onderdelen als hoogwaardige aftermarket-alternatieven.
Zijn jullie officiële dealer van KTM / Husqvarna / Yamaha / etc.? Nee, wij zijn géén officiële dealer. We zijn een onafhankelijke specialist in motocross-onderdelen met een groot assortiment van diverse merken.
Past dit onderdeel op mijn motor? Bij elk product staat precies voor welke modellen en bouwjaren het geschikt is. Twijfel je? App of bel ons – we helpen je graag verder.
Bedrijfsinfo & vertrouwen
Wie zit er achter MXProStoreParts? Wij zijn MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | BTW NL867380445B01 Adres: Jac P Thijsseweg 3-5 2408ER Alphen aan den Rijn Nederland.
Bank: ING – IBAN NL03 INGB 0110 9143 25
Kan ik langskomen? Ja! Je bent van harte welkom op ons magazijn in Alphen aan den Rijn Laat even weten dat je komt, dan staan we klaar.
Ik heb een klacht – wat nu? Dat lossen we graag direct op. Mail, app of bel ons – we reageren binnen 1 werkdag en lossen het binnen 5 dagen op.
Is mijn bestelling veilig? 100%.
- Betaling via gecertificeerde partner Mollie
- SSL-beveiligde website
- Wij slaan geen betaalgegevens op
- Pakketten verzekerd verzonden
Waar vind ik jullie algemene voorwaarden, privacybeleid, etc.? Alles staat netjes onderaan elke pagina (footer): Algemene Voorwaarden · Retourbeleid · Verzendinformatie · Privacybeleid · Cookiebeleid · Contact
MXProStoreParts / MultiCommerce Solutions B.V. Jac P Thijsseweg 3-5 2408ER Alphen aan den Rijn Nederland.
E-mail: info@mxprostoreparts.com Telefoon & WhatsApp: +31 6 12640661 Openingstijden: ma t/m vr 09:00 – 16:00 uur
Staat je vraag er echt niet bij? We zijn er voor je – altijd. App, bel of mail gerust. We reageren meestal binnen 1 uur!