Veelgestelde vragen

Verzending en betaling

Wat kost verzenden?

Naar Nederland, België en Duitsland is verzending vanaf €75 gratis; daaronder €5,95. Voor overige bestemmingen en eventuele uitzonderingen zie je de actuele kosten in het verzendbeleid en vóór je definitieve bestelling.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bekijk de actuele voorraad en levertijd bij het product en in de orderinformatie. Een verzendtermijn is niet hetzelfde als de bezorgtijd. Bij vertraging helpen we je verder; je wettelijke rechten blijven gelden.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

De beschikbare betaalwijzen en voorwaarden staan bij het afrekenen. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw.

Retourneren en annuleren

Hoe lang heb ik om een retour aan te melden?

Wij bieden 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Bij deelleveringen rekenen we vanaf het laatste product. Je hoeft geen reden op te geven en mag ook vóór ontvangst herroepen. Bekijk het retourbeleid.

Wie betaalt de retourkosten?

Je betaalt zelf je vervoerder, of kiest ons betaalde retourlabel: €5,95 vanuit NL/BE/DE en €10 vanuit overige EU-landen. Als je zelf verzendt, rekenen we geen extra vaste retourbijdrage. Voor een terecht garantiegeval of een fout van ons zijn de noodzakelijke kosten voor ons.

Hoe meld ik een retour aan?

Mail naar info@mxprostoreparts.com of bel/app 0172 729039. Vermeld gegevens waarmee we de bestelling kunnen vinden. Je kunt ook het modelformulier gebruiken. Je hoeft niet op goedkeuring te wachten om tijdig te herroepen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring. Waar wettelijk toegestaan mogen we wachten op ontvangst van de goederen of jouw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping betalen we de standaard heenzendkosten terug.

Moet alles ongeopend in de originele verpakking terug?

Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik de originele verpakking waar mogelijk. Het ontbreken daarvan sluit herroeping niet automatisch uit. Verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden. Alleen toepasselijke wettelijke uitzonderingen gelden; een standaardproduct dat we bij een leverancier bestellen is niet automatisch maatwerk.

Garantie, veiligheid en contact

Mijn aankoop is defect, verkeerd geleverd of beschadigd. Wat nu?

Neem contact op en beschrijf het probleem. Foto's en je ordernummer helpen. Een verzoek om snel te melden beperkt je wettelijke rechten niet. Zie Garantie en klachten.

Waar meld ik een veiligheidsprobleem?

Zie Productveiligheid en terugroepacties. Stop met gebruiken als dat gevaar kan opleveren.

Hoe weet ik of een onderdeel past?

Controleer uitvoering, model en bouwjaar bij het product. Vraag ons bij twijfel om advies vóór montage. De wettelijke rechten bij een verkeerd beschreven of ondeugdelijk product blijven gelden.