Terugbetalingsbeleid

Bijgewerkt op 18 oktober 2026. Voor eerder gesloten overeenkomsten blijven de toepasselijke afspraken en gunstigere toezeggingen gelden. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

30 dagen om je retour aan te melden

Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel 14 dagen wettelijk herroepingsrecht na de dag van ontvangst. Wij bieden een ruimere aanmeldtermijn van 30 dagen. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, rekenen we vanaf de ontvangst van het laatste product. Je hoeft geen reden op te geven. Je mag ook vóór ontvangst herroepen.

Zo meld je een retour aan

Stuur een duidelijke herroepingsverklaring naar info@mxprostoreparts.com, of neem contact op via 0172 729039. Vermeld je naam en gegevens waarmee we je bestelling kunnen terugvinden. Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken; dit is niet verplicht. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig. Je hoeft niet op toestemming of instructies te wachten om tijdig te herroepen.

Stuur het product uiterlijk 14 dagen nadat je hebt herroepen terug naar het onderstaande retouradres. Bewaar je verzendbewijs.

Retourkosten: kies zelf

• Zelf verzenden: je kiest en betaalt je vervoerder. Wij rekenen daarnaast geen vaste retourbijdrage.
• Ons retourlabel: als je daarvoor kiest, bedraagt het labeltarief €5,95 vanuit Nederland, België of Duitsland en €10 vanuit de overige EU-landen. Alleen de kosten van het door jou gekozen label mogen met je terugbetaling worden verrekend. Voor andere bestemmingen of afwijkend vervoer geven we vooraf het tarief of een kostenraming.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie of een door ons verkeerd geleverd product zijn de noodzakelijke retourkosten voor ons.

Bekijken, passen en terugsturen

Je mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Behandel het zorgvuldig en verpak het deugdelijk. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking. Het ontbreken daarvan sluit herroeping niet automatisch uit. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, voor zover de wet dit toestaat.

Terugbetaling

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de overeenkomst hebt herroepen terug, met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze. We mogen wachten totdat wij de goederen hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Bij volledige herroeping vergoeden we ook de betaalde standaard heenzendkosten. Extra kosten van een duurdere bezorgkeuze hoeven we niet te vergoeden. Bij een gedeeltelijke retour blijven de heenzendkosten in beginsel verschuldigd. Eventuele aantoonbare waardevermindering en de kosten van een vrijwillig gekozen retourlabel behandelen we afzonderlijk.

Wettelijke uitzonderingen

Een uitzondering geldt alleen wanneer de wet die toestaat, bijvoorbeeld bij daadwerkelijk volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. Een standaardartikel dat wij speciaal bij een leverancier bestellen, is daardoor niet automatisch uitgezonderd.

Bij verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen werkelijk ongeschikt zijn voor retour kan het herroepingsrecht vervallen na verbreking van de verzegeling, als je hierover vooraf bent geïnformeerd. We sluiten helmen, nekbraces, olie of andere productgroepen niet zonder meer uit. Voor digitale inhoud gelden afzonderlijke wettelijke voorwaarden; alleen directe levering is niet voldoende om herroepingsrecht te laten vervallen.

Retouradres en hulp

MXProStoreParts is een handelsnaam van MultiCommerce Solutions B.V.
Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Nederland
KvK: 95897860 · Btw-id: NL867380445B01
E-mail: info@mxprostoreparts.com
Telefoon en WhatsApp: 0172 729039

Wil je ruilen? Neem contact op; je wettelijke recht op herroeping blijft bestaan. Voor een defect of verkeerd geleverd product zie Garantie en klachten.