Política de cancelación

Última actualización: 6 de enero de 2026

Sin estrés, lo hacemos muy sencillo! En MXProStoreParts (nombre comercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, BTW NL867380445B01) entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso contamos con una política de cancelación flexible y transparente, totalmente alineada con la legislación neerlandesa y de la UE (derecho de desistimiento para compras a distancia).

1. Cancelación antes del envío = sin costes Mientras tu paquete no haya sido enviado, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento sin ningún coste. Esto se acoge al derecho de desistimiento (puedes rescindir el contrato incluso antes de recibir el pedido, según la normativa de este derecho).

Cancelamos tu pedido de inmediato y reembolsamos el importe íntegro (incluyendo los gastos de envío que hayas abonado, en su caso) en un plazo de 14 días en tu método de pago original. Sin preguntas, sin complicaciones.

2. ¿Cancelar después del envío? Usa nuestro derecho de desistimiento ¿Tu paquete ya está en camino o lo has recibido? No hay problema! Aprovecha nuestro amplio derecho de desistimiento:

  • 30 días de reflexión tras la recepción del pedido (más que los 14 días que establece la ley: nuestro servicio adicional para ti)
  • Gastos de devolución fijos: Solicitamos una contribución fija para los gastos de devolución de € 5,95 (NL, BE, DE) o € 10,00 (resto de la UE). Este importe se descontará de tu reembolso.
  • Reembolso íntegro (incluyendo los gastos de envío originales) en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto

Consulta nuestra Política de devoluciones completa para conocer todos los pasos, condiciones y excepciones.

3. Excepciones (obligatorias por ley) Para algunos productos no aplica (o está limitado) el derecho de desistimiento o cancelación:

  • Productos fabricados a medida exclusivamente para ti o que han sido personalizados expresamente (por ejemplo, kits de gráficos personalizados, pegatinas con tu nombre o número)
  • Productos de higiene cuyo precinto ha sido roto (por ejemplo, ropa interior, forros de casco, collarines cervicales usados, tapones para los oídos, boquillas)
  • Productos digitales o software descargable (si se ha entregado de forma inmediata)

Esta condición siempre se indica claramente en la ficha del producto.

4. Reembolsos En caso de cancelación o desistimiento válido, siempre reembolsamos:

  • El importe íntegro de tu compra
  • Incluyendo los gastos de envío originales (si los abonaste)
  • En un plazo de 14 días tras la cancelación (si se hace antes del envío) o tras la recepción y verificación de la devolución
  • Mediante el mismo método de pago que utilizaste para abonar el pedido

5. ¿Tienes dudas sobre cómo cancelar? ¡Lo resolvemos de inmediato! Correo electrónico: info@mxprostoreparts.com Teléfono y WhatsApp: 0172 729039. Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 16:00 horas

Resumen: así de sencillo es todo ✔ Pedido aún no enviado → cancélalo sin costes ✔ Paquete en camino o ya recibido → 30 días de derecho de desistimiento con gastos de devolución justos ✔ Recibirás tu dinero en un máximo de 14 días ✔ Sin complicaciones, sin preguntas innecesarias

En MXProStoreParts compras sin riesgos: te lo prometemos! 🏍️

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