Política de cancelación

Última actualización: 6 de enero de 2026

Sin estrés, ¡nosotros lo hacemos fácil! En MXProStoreParts (nombre comercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, IVA NL867380445B01) entendemos que los planes cambian. Por eso tenemos una política de cancelación flexible y transparente, totalmente conforme con la legislación neerlandesa/de la UE (derecho de desistimiento en compras a distancia).

1. Cancelar antes del envío = gratis Mientras tu paquete aún no haya sido enviado, siempre puedes cancelar gratis. Esto entra dentro del derecho de desistimiento (puedes desistir del contrato incluso antes de la recepción, según las normas del derecho de desistimiento).

Cancelaremos de inmediato y reembolsaremos el importe total (incluidos los posibles gastos de envío pagados) en un plazo de 14 días a tu método de pago original. Sin preguntas, sin complicaciones.

2. ¿Cancelar después del envío? Usa nuestro derecho de desistimiento ¿Tu paquete ya está en camino o lo has recibido? ¡No pasa nada! Entonces utiliza nuestro amplio derecho de desistimiento:

  • 30 días de plazo de reflexión tras la recepción (más que los 14 días legales; nuestro servicio extra)
  • Costes de devolución: iguales a los gastos de envío de ida (€5,95 NL/BE/DE | €10 resto de la UE)
  • Reembolso completo (incluidos los gastos de envío originales) en un plazo de 14 días tras la recepción y revisión de la devolución

Consulta nuestra Política de devoluciones para ver los pasos, condiciones y excepciones.

3. Excepciones (obligatorias por ley) Para algunos productos no se aplica (o se aplica de forma limitada) el derecho de desistimiento/cancelación:

  • Productos hechos especialmente a medida para ti o claramente personalizados (p. ej., kits de gráficos personalizados, pegatinas con nombre/número)
  • Productos de higiene cuyo precinto se haya roto (p. ej., ropa interior, sotocascos, collarines usados, tapones para los oídos, boquillas)
  • Productos digitales o software descargable (si se entrega directamente)

Esto siempre se indica claramente en el producto.

4. Reembolso En caso de una cancelación o desistimiento válido, siempre reembolsamos:

  • El importe total de la compra
  • Incluidos los gastos de envío originales (si los has pagado)
  • En un plazo de 14 días tras la cancelación (antes del envío) o tras la recepción/revisión de la devolución
  • A través del mismo método de pago con el que pagaste

5. ¿Preguntas sobre cancelaciones? ¡Lo resolvemos directamente con gusto! Correo electrónico: info@mxprostoreparts.com Teléfono y WhatsApp: 0172 729039 Horario de atención: de lunes a viernes de 09:00 a 16:00

Resumen: así de fácil es ✔ Pedido aún no enviado → cancelación gratuita ✔ Paquete ya en camino/recibido → 30 días de derecho de desistimiento con costes de devolución justos ✔ Reembolso siempre en 14 días ✔ Sin complicaciones, sin preguntas difíciles

En MXProStoreParts haces tu pedido sin riesgo, ¡prometido! 🏍️

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