Política de reembolso

En MXProStoreParts (nombre comercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, IVA NL867380445B01) consideramos que debe poder realizar su pedido sin riesgo. Por ello ofrecemos una política amplia y sencilla: ¡el doble de larga que el plazo legal de desistimiento de 14 días!

Siempre recibirá de nosotros:

30 días de desistimiento tras la recepción de su pedido
La devolución cuesta lo mismo que los gastos de envío que pagó al hacer el pedido: • €5,95 para Países Bajos, Bélgica y Alemania • €10 para el resto de la UE
Reembolso íntegro del importe de compra (incluidos, en su caso, los gastos de envío originales) en cuanto hayamos recibido y comprobado el paquete
Sin complicaciones: no tiene que indicar ningún motivo y no le haremos preguntas incómodas

Así funciona en 4 pasos sencillos:

Envíe dentro de los 30 días posteriores a la recepción un correo a info@mxprostoreparts.com con su número de pedido (o llámenos/escríbanos por WhatsApp al 0172 729039).
Recibirá en el plazo de 1 hora (también por la noche y durante el fin de semana) las instrucciones y las opciones de devolución por correo electrónico (puede crear usted mismo una etiqueta a través de PostNL/DHL o utilizar su propio transportista).
Empaquete el producto sin usar y en su embalaje original (con todas las etiquetas, pegatinas y accesorios) y entréguelo en un punto PostNL o DHL cercano a usted.
En cuanto hayamos recibido y comprobado el paquete en Alphen aan den Rijn, le reembolsaremos en un plazo de 14 días el importe íntegro en la cuenta o método de pago que haya utilizado. Recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación.

Dirección de devolución (también nuestra dirección de almacén y de visitas)
MultiCommerce Solutions B.V. / MXProStoreParts
Jac. P Thijsseweg 3-5
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Países Bajos

Horario de atención al cliente (por si prefiere llamar o escribir por WhatsApp)
Lunes a viernes: 09:00 – 16:00 horas
Teléfono y WhatsApp: 0172 729039
Correo electrónico: info@mxprostoreparts.com

¿Cuándo no puede ejercer el derecho de desistimiento? (Conforme a la legislación sobre ventas a distancia, estos productos no pueden devolverse)

Productos hechos a medida para usted o claramente personalizados (p. ej., camisetas con nombre/número propio, kits gráficos personalizados)
Productos de higiene cuyo precinto haya sido retirado (p. ej., ropa interior, pasamontañas, neck braces, cascos usados, tapones para los oídos, boquillas)
Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse (p. ej., aceite abierto, productos químicos o software/licencias)
Productos que hemos pedido especialmente a terceros.

Servicio adicional: también se permiten cambios ¿Prefiere cambiarlo por otro producto, otra talla o color? ¡No hay problema! Indíquelo en su correo y nosotros gestionaremos de inmediato un nuevo paquete y le ayudaremos con la devolución del producto antiguo (eso sí, usted pagará los gastos de devolución, como se indica arriba).

¿Por qué nos esforzamos tanto? Porque nosotros también somos motoristas. Sabemos lo molesto que es que algo no encaje o no guste. Por eso queremos que usted haga su pedido con total tranquilidad y, si aun así no fuera adecuado, se lo pongamos lo más fácil posible.

MXProStoreParts – Nombre comercial de MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | IVA NL867380445B01 Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Países Bajos Teléfono y WhatsApp: 0172 729039 Correo electrónico: info@mxprostoreparts.com

Envío:

Gratis a partir de €75 a NL · BE · DE
Resto de la UE: €10 por envío (gratis en pedidos superiores a €150)
Por debajo de €75: €5,95 (NL/BE/DE)

Esta página está completamente actualizada a fecha de 6 de enero de 2026