Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 6 janvier 2026

Pas de stress, on vous facilite la vie ! Chez MXProStoreParts (nom commercial de MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, TVA NL867380445B01), nous comprenons que les plans peuvent changer. C'est pourquoi nous appliquons une politique d'annulation simple et transparente, entièrement conforme à la législation néerlandaise/européenne (droit de rétractation pour les achats à distance).

1. Annulation avant l'expédition = sans frais Tant que votre colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande sans frais. Cela relève du droit de rétractation (vous pouvez vous rétracter même avant la réception, conformément aux règles du droit de rétractation).

  • Envoyez un e-mail à info@mxprostoreparts.com avec votre numéro de commande
  • Ou envoyez-nous un WhatsApp / appelez-nous au 0172 729039

Nous annulons immédiatement et remboursons l'intégralité du montant (y compris les éventuels frais de livraison payés) sous 14 jours sur votre mode de paiement initial. Pas de questions, pas de complications.

2. Annulation après l'expédition ? Utilisez notre droit de rétractation Votre colis est déjà en route ou a déjà été reçu ? Aucun problème ! Dans ce cas, utilisez notre droit de rétractation étendu :

  • 30 jours de délai de rétractation après réception (plus que les 14 jours légaux – notre service supplémentaire)
  • Frais de retour : identiques aux frais de livraison aller (€5,95 NL/BE/DE | €10 reste de l'UE)
  • Remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux) sous 14 jours après réception et contrôle du retour

Consultez notre Politique de retour complète pour les étapes, conditions et exceptions.

3. Exceptions (obligation légale) Certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation/d'annulation (ou seulement de manière limitée) :

  • Produits spécialement fabriqués sur mesure pour vous ou clairement personnalisés (par ex. kits déco personnalisés, autocollants avec nom/numéro)
  • Produits d'hygiène dont le scellé a été rompu (par ex. sous-vêtements, cagoules de casque, minerves portées, bouchons d'oreille, embouts buccaux)
  • Produits numériques ou logiciels téléchargeables (s'ils sont livrés immédiatement)

Cela est toujours clairement indiqué sur la fiche produit.

4. Remboursement En cas d'annulation ou de rétractation valable, nous remboursons toujours :

  • Le montant total de l'achat
  • Y compris les frais de livraison initiaux (si vous les avez payés)
  • Sous 14 jours après l'annulation (avant l'expédition) ou après réception/contrôle du retour
  • Via le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement

5. Des questions sur l'annulation ? Nous réglons cela avec plaisir immédiatement ! E-mail : info@mxprostoreparts.com Téléphone & WhatsApp : 0172 729039 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 09:00 à 16:00

Résumé – c'est aussi simple que ça ✔ Commande pas encore expédiée → annulation sans frais ✔ Colis déjà en route/reçu → droit de rétractation de 30 jours avec frais de retour équitables ✔ Remboursement toujours sous 14 jours ✔ Pas de complications, pas de questions difficiles

Chez MXProStoreParts, vous commandez sans risque – promis ! 🏍️

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