Conditions d’utilisation

En passant commande, vous acceptez ces conditions générales. 

1. Qui sommes-nous ?
MXProStoreParts est la dénomination commerciale de MultiCommerce Solutions B.V.

KvK 95897860
TVA NL867380445B01 

Coordonnées
Jac. P. Thijsseweg 3-5,
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Pays-Bas

E-mail : info@mxprostoreparts.com
Tél/WhatsApp : 0172 729039

2. Tarifs

  • Tous les tarifs incluent 21% de TVA.
  • Livraison :
    Livraison gratuite à partir de 75 € vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne
    Pour toute commande inférieure à 75 € : 5,95 € (NL/BE/DE)
    Reste de l'UE : 10 € par envoi (gratuite à partir de 150 €)
  • Ce que vous voyez dans votre panier est exactement ce que vous payez (pas de frais cachés).

3. Offre

  • Notre offre est sans engagement.
  • Les images et spécifications peuvent légèrement différer (différences de couleur dues aux écrans, etc.).
  • Nous vendons des pièces d'origine (OEM) et des pièces de rechange de haute qualité : cette information est toujours clairement indiquée sur la fiche produit.

4. Passer commande

  • Âge minimum : 18 ans.
  • Un contrat est formé après notre confirmation de commande envoyée par e-mail.
  • Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou de demander des informations complémentaires (par exemple en cas de suspicion de fraude).

5. Paiement
Via Shopify et Pay.nl : iDEAL, Bancontact, Klarna (paiement après réception), carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est 100% sécurisé et crypté.

6. Livraison

  • Nous expédions vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et le reste de l'UE.
  • En stock → livraison sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Les produits commandés sur commande spéciale sont livrés dans un délai maximum de 14 jours.
  • Le suivi de colis est systématiquement inclus.
  • Expédition via PostNL, DHL ou DPD.

7. Annulation
Tant que votre colis n'a pas été expédié : vous pouvez l'annuler gratuitement, et vous serez remboursé sous 14 jours. Après expédition : vous pouvez exercer votre droit de rétractation (voir point 8 et notre politique de retours).

8. Retours / Droit de rétractation

  • Délai de réflexion de 30 jours : Vous disposez de 30 jours de réflexion après réception de votre commande, soit un délai plus long que les 14 jours légaux.
  • Frais de retour : Pour tout retour, nous appliquons une contribution forfaitaire de € 5,95 (NL, BE, DE) ou € 10,00 (reste de l'UE). Ce montant est déduit de votre remboursement.
  • Remboursement : Vous recevrez le remboursement de la totalité du montant de votre achat sous 14 jours après réception et vérification de votre retour. En cas de retour intégral, nous vous remboursons également les frais d'expédition initiaux de l'envoi aller.
  • Aucun motif n'est requis : Vous pouvez retourner votre commande sans avoir à fournir de motif.
  • Consultez notre politique de retours détaillée pour tous les détails, étapes et exceptions (par exemple produits d'hygiène, articles sur mesure).

    9. Garantie

    • Garantie légale : le produit doit répondre à l'usage raisonnablement attendu (garantie minimale de 2 ans).
    • Produit défectueux ? Nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuits.
    • Toute garantie fabricant supplémentaire est clairement indiquée sur la fiche produit.

    10. Réclamations

    Contactez-nous par mail ou WhatsApp : nous répondons sous 1 jour ouvré, et nous vous proposons une solution sous 5 jours ouvrés dans la mesure du possible.

    11. Responsabilité

    • Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
    • Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou en cas d'utilisation ou de montage incorrects.

    12. Force majeure

    En cas de grèves, catastrophes naturelles ou autres circonstances imprévues, les délais de livraison peuvent être prolongés : nous vous tiendrons informés.

    13. Propriété intellectuelle

    Tout le contenu de ce site nous appartient ou appartient à nos fournisseurs. Vous n'êtes pas autorisé à copier ou utiliser commercialement quoi que ce soit sans notre accord écrit.

    14. Confidentialité

    Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies.

    15. Droit applicable

    Droit néerlandais. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent du Centre des Pays-Bas.

    16. Modifications

    Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande reste applicable.

    17. Contact
    MXProStoreParts / MultiCommerce Solutions B.V.
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    2408 ER
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    Pays-Bas, KvK 95897860

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    Horaires d'ouverture du magasin
    Lundi au vendredi : 10h00 - 16h00
    Mercredi : 09h00 - 12h00
    Samedi & dimanche : fermé

    Horaires du service client
    Lundi au vendredi : 09h00 – 16h00
    Samedi & dimanche : fermé

    Ces conditions générales sont entièrement à jour au 19 février 2026.