Politique de remboursement

Bij MXProStoreParts (handelsnaam van MultiCommerce Solutions B.V., KvK 95897860, BTW NL867380445B01) vinden we dat je zonder risico moet kunnen bestellen. Daarom bieden we een ruime en makkelijke regeling: dubbel zo lang als de wettelijke 14 dagen bedenktijd!

Dit krijg je altijd van ons:

30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
Retourneren kost hetzelfde als de verzendkosten die je bij bestelling betaalde: • €5,95 voor Nederland, België en Duitsland • €10 voor de rest van de EU
Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag (inclusief eventuele originele verzendkosten) zodra wij het pakket terug hebben en gecontroleerd
Geen gezeur – je hoeft geen reden op te geven en we stellen geen lastige vragen

Zo werkt het in 4 simpele stappen:

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een mailtje naar info@mxprostoreparts.com met je ordernummer (of bel/app ons even op 0172 729039).
Je krijgt binnen 1 uur (ook ’s avonds en in het weekend) instructies en retouropties per e-mail (je kunt zelf een label maken via PostNL/DHL of je eigen carrier gebruiken).
Verpak het product ongebruikt en in de originele verpakking (met alle kaartjes, stickers en accessoires) en breng het naar een PostNL- of DHL-punt bij jou in de buurt.
Zodra wij het pakket in Alphen aan den Rijn hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 14 dagen het volledige bedrag terug op de rekening of betaalmethode die je hebt gebruikt. Je krijgt vanzelf een bevestigingsmail.

Retouradres (ook ons magazijn- en bezoekadres)
MultiCommerce Solutions B.V. / MXProStoreParts
Jac. P Thijsseweg 3-5
2408 ER
Alphen aan den Rijn
Nederland

Openingstijden klantenservice (voor als je liever belt of appt)
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 16:00 uur
Telefoon & WhatsApp: 0172 729039
E-mail: info@mxprostoreparts.com

Wanneer kun je géén gebruik maken van het herroepingsrecht? (Conform de wet afstandsverkopen mogen deze producten niet retour)

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijv. shirts met eigen naam/nummer, custom graphics kits)
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. ondergoed, balaclava’s, nekbraces, helmen die gedragen zijn, oordopjes, mondstukken)
Producten die door hun aard niet retour kunnen (bijv. geopende olie, chemicaliën of software/licenties)
Producten welke speciaal zijn besteld door ons bij derden.

Extra service – ruilen mag ook Wil je liever ruilen voor een ander product, een andere maat of kleur? Geen probleem! Vermeld het even in je mailtje, dan regelen wij direct een nieuw pakket en helpen we met de retour van het oude product (je betaalt wel de retourkosten zoals hierboven).

Waarom doen wij zo ons best? Omdat wij zelf ook rijders zijn. We weten hoe vervelend het is als iets niet past of niet bevalt. Daarom willen we dat jij met een gerust hart bestelt – en als het toch niet goed is, maken wij het zo makkelijk mogelijk voor je.

MXProStoreParts – Handelsnaam van MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | BTW NL867380445B01 Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Nederland Telefoon & WhatsApp: 0172 729039 E-mail: info@mxprostoreparts.com

Verzending:

Gratis vanaf €75 naar NL · BE · DE
Rest EU: €10 per verzending (bij een bestelwaarde boven de €150 gratis)
Onder €75: €5,95 (NL/BE/DE)

Deze pagina is volledig up-to-date per 6 januari 2026