Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? App of bel ons gewoon – we helpen je graag verder!

Bestellen & betalen Vóór hoe laat moet ik bestellen om morgen verzonden te krijgen? Besteld vóór 15:00 uur op werkdagen → dezelfde dag verzonden. Na 15:00 uur of in het weekend → eerstvolgende werkdag verzonden.

Is verzending echt gratis? Ja, gratis vanaf €75 naar Nederland, België en Duitsland (geen minimum voor gratis, maar wel drempel €75). Onder €75 betaal je €5,95. Rest van de EU: €10 per verzending (vanaf €150 gratis). Wat je in je winkelmandje ziet, is exact wat je betaalt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? iDEAL · Bancontact · Klarna (achteraf) · Creditcard · PayPal · Apple Pay · Google Pay. Alles via onze veilige partner (zoals Mollie of vergelijkbaar – 100% versleuteld en veilig).

Zijn de prijzen inclusief BTW? Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW. Wat je ziet is wat je betaalt.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of het adres wijzigen? Ja, zolang je pakket nog niet is verzonden. Mail of app ons even – we fixen het direct.

Levering Hoe snel heb ik mijn pakket in huis?

Op voorraad → 1-3 werkdagen
Op bestelling → maximaal 14 dagen (meestal sneller) Je krijgt altijd een track & trace-code.

Verzenden jullie ook buiten Nederland, België en Duitsland? Ja, nu ook naar de rest van de EU (€10 per verzending, gratis vanaf €150). Zo houden we het snel en betaalbaar.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu? Stuur binnen 48 uur foto’s naar info@mxprostoreparts.com → wij regelen gratis vervanging of terugbetaling (geen retour nodig bij defect).

Retourneren & ruilen Hoe werkt retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst (meer dan de wettelijke 14 dagen – onze extra service).
Retourkosten: gelijk aan de verzendkosten heen (€5,95 NL/BE/DE | €10 rest EU). Dit is toegestaan volgens EU/NL-wetgeving, mits vooraf duidelijk vermeld.
Mail ons met je ordernummer → je krijgt binnen 1 uur instructies (label-opties via PostNL/DHL/DPD of eigen carrier).
Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst en controle (volledig aankoopbedrag + originele verzendkosten).

Mag ik ook ruilen? Ja, natuurlijk! Vermeld het in je mail – wij sturen direct het nieuwe product op (kosteloos als op voorraad) en helpen met de retour (je betaalt wel de retourkosten).

Welke producten mogen niet retour?

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items (bijv. custom graphics kits met naam/nummer)
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling verbroken is (ondergoed, helmen die gedragen zijn, nekbraces, oordopjes, mondstukken, etc.)

Producten & voorraad Zijn jullie onderdelen origineel (OEM) of aftermarket? Dat staat altijd duidelijk bij het product vermeld. We verkopen zowel originele onderdelen als hoogwaardige aftermarket-alternatieven.

Zijn jullie officiële dealer van KTM / Husqvarna / Yamaha / etc.? Nee, wij zijn géén officiële dealer. We zijn een onafhankelijke specialist in motocross-onderdelen met een groot assortiment van diverse merken.

Past dit onderdeel op mijn motor? Bij elk product staat precies voor welke modellen en bouwjaren het geschikt is. Twijfel je? App of bel ons – we helpen je graag verder.

Bedrijfsinfo & vertrouwen Wie zit er achter MXProStoreParts? Wij zijn MultiCommerce Solutions B.V. KvK 95897860 | BTW NL867380445B01 Adres: Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Nederland.

Kan ik langskomen? Ja! Je bent van harte welkom op ons magazijn in Alphen aan den Rijn. Laat even weten dat je komt, dan staan we klaar.

Ik heb een klacht – wat nu? Dat lossen we graag direct op. Mail, app of bel ons – we reageren binnen 1 werkdag en lossen het binnen 5 dagen op waar mogelijk.

Is mijn bestelling veilig? 100%.

Betaling via gecertificeerde partner
SSL-beveiligde website
Wij slaan geen betaalgegevens op
Pakketten verzekerd verzonden

Waar vind ik jullie algemene voorwaarden, privacybeleid, etc.? Alles staat netjes onderaan elke pagina (footer): Algemene Voorwaarden · Retourbeleid · Verzendbeleid · Privacybeleid · Cookiebeleid · Contact

MXProStoreParts / MultiCommerce Solutions B.V. Jac. P Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Nederland E-mail: info@mxprostoreparts.com Telefoon & WhatsApp: 0172 729039 Openingstijden: ma t/m vr 09:00 – 16:00 uur