Domande frequenti

Spedizione e pagamento

Quanto costa la spedizione?

La spedizione nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania è gratuita a partire da 75 €; al di sotto di tale importo costa 5,95 €. Per le altre destinazioni e per eventuali eccezioni, puoi consultare i costi aggiornati nella politica di spedizione e prima di finalizzare l'ordine.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Controlla la disponibilità aggiornata e i tempi di consegna nella pagina del prodotto e nelle informazioni sull'ordine. Il termine di spedizione non coincide con il tempo di consegna. In caso di ritardo, ti forniremo assistenza; i tuoi diritti legali rimangono validi.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Le modalità di pagamento e le condizioni disponibili sono indicate durante il checkout. I prezzi al consumo includono l'IVA applicabile.

Resi e annullamenti

Quanto tempo ho per segnalare un reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione per segnalare il reso. Nel caso di consegne parziali, calcoliamo il termine a partire dall'ultimo prodotto. Non è necessario indicare il motivo e puoi recedere anche prima della ricezione. Consulta la politica di reso.

Chi paga le spese di reso?

Paghi tu il corriere oppure puoi scegliere la nostra etichetta di reso a pagamento: 5,95 € dai Paesi Bassi/Belgio/Germania e 10 € dagli altri Paesi dell'UE. Se spedisci autonomamente, non applichiamo alcun contributo fisso aggiuntivo per il reso. In caso di un legittimo reclamo in garanzia o di un nostro errore, le spese necessarie sono a nostro carico.

Come segnalo un reso?

Invia un'e-mail a info@mxprostoreparts.com oppure chiama/scrivi su WhatsApp al numero 0172 729039. Indica i dati che ci consentono di trovare l'ordine. Puoi anche utilizzare il modulo tipo. Non è necessario attendere l'approvazione per recedere tempestivamente.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Laddove consentito dalla legge, possiamo attendere la ricezione dei beni o della tua prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di recesso completo, rimborsiamo le spese di spedizione standard.

Tutto deve essere restituito non aperto e nella confezione originale?

Puoi valutare il prodotto come sarebbe possibile fare in un negozio. Utilizza la confezione originale ove possibile. La sua mancanza non esclude automaticamente il recesso. Un uso più esteso può comportare una diminuzione del valore. Si applicano esclusivamente le eccezioni legali previste; un prodotto standard ordinato da noi presso un fornitore non è automaticamente un prodotto su misura.

Garanzia, sicurezza e contatti

Il mio acquisto è difettoso, è stato consegnato erroneamente o è danneggiato. Cosa devo fare?

Contattaci e descrivi il problema. Foto e numero d'ordine sono utili. Presentare tempestivamente una richiesta non limita i tuoi diritti legali. Consulta Garanzia e reclami.

Dove segnalo un problema di sicurezza?

Consulta Sicurezza dei prodotti e richiami. Smetti di utilizzare il prodotto se può comportare un pericolo.

Come posso sapere se un ricambio è compatibile?

Controlla la versione, il modello e l'anno di produzione nella pagina del prodotto. In caso di dubbio, chiedici consiglio prima del montaggio. I diritti legali in caso di prodotto descritto in modo errato o difettoso rimangono validi.

Chi è il venditore?

Dati ufficiali dell'azienda Nome commerciale: MXProStoreParts Forma giuridica: MultiCommerce Solutions B.V. Numero CC: 95897860 Numero IVA: NL867380445B01

Tutti i dati aziendali e di contatto si trovano sulla pagina dei contatti.