Perguntas frequentes

Envio e pagamento

Quanto custa o envio?

Para os Países Baixos, Bélgica e Alemanha, o envio é gratuito a partir de 75 €; abaixo desse valor, custa 5,95 €. Para os restantes destinos e eventuais exceções, pode consultar os custos atuais na política de envios e antes de finalizar a sua encomenda.

Quando será entregue a minha encomenda?

Consulte o stock e o prazo de entrega atuais junto do produto e nas informações da encomenda. Um prazo de envio não corresponde ao prazo de entrega. Em caso de atraso, daremos assistência; os seus direitos legais permanecem válidos.

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Os métodos de pagamento e as condições disponíveis estão indicados no momento do pagamento. Os preços ao consumidor incluem o IVA aplicável.

Devoluções e cancelamentos

De quanto tempo disponho para registar uma devolução?

Disponibilizamos 30 dias após a receção para registar a sua devolução. Em caso de entregas parciais, o prazo conta a partir do último produto. Não precisa de indicar o motivo e pode também exercer o direito de livre resolução antes da receção. Consulte a política de devoluções.

Quem paga os custos de devolução?

Pode utilizar o seu próprio transportador ou optar pela nossa etiqueta de devolução paga: 5,95 € a partir dos Países Baixos/Bélgica/Alemanha e 10 € a partir dos restantes países da UE. Se enviar por conta própria, não cobramos qualquer contribuição fixa adicional de devolução. Em caso de garantia devidamente justificada ou de erro da nossa parte, os custos necessários serão suportados por nós.

Como posso registar uma devolução?

Envie um e-mail para info@mxprostoreparts.com ou ligue/contacte por WhatsApp para o 0172 729039. Indique os dados que nos permitam localizar a encomenda. Também pode utilizar o formulário-tipo. Não precisa de aguardar aprovação para exercer o direito de livre resolução dentro do prazo.

Quando receberei o reembolso?

No prazo de 14 dias após a sua declaração de livre resolução. Quando legalmente permitido, podemos aguardar a receção dos bens ou do seu comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Em caso de livre resolução total, reembolsamos os custos de envio padrão.

Todos os artigos devem ser devolvidos sem abrir e na embalagem original?

Pode avaliar o produto da mesma forma que o faria numa loja. Utilize a embalagem original sempre que possível. A sua ausência não exclui automaticamente o direito de livre resolução. Um uso mais extensivo pode levar à desvalorização. Aplicam-se apenas as exceções legais aplicáveis; um produto padrão que encomendamos a um fornecedor não é automaticamente considerado personalizado.

Garantia, segurança e contacto

A minha compra está avariada, foi entregue incorretamente ou está danificada. E agora?

Contacte-nos e descreva o problema. Fotografias e o seu número de encomenda são úteis. Apresentar uma reclamação rapidamente não limita os seus direitos legais. Consulte Garantia e reclamações.

Onde posso reportar um problema de segurança?

Consulte Segurança dos produtos e recolhas. Pare de utilizar o produto se isso puder representar um perigo.

Como posso saber se uma peça é compatível?

Verifique a versão, o modelo e o ano de fabrico junto do produto. Em caso de dúvida, peça-nos aconselhamento antes da montagem. Os direitos legais aplicáveis a um produto descrito incorretamente ou defeituoso permanecem válidos.

Quem é o vendedor?

Dados oficiais da empresa Nome comercial: MXProStoreParts Forma jurídica: MultiCommerce Solutions B.V. Número de registo na Câmara de Comércio: 95897860 Número de IVA: NL867380445B01

Encontra todos os dados da empresa e de contacto na página de contacto.