Política de privacidade

Política de privacidade – MXProStoreParts

Última atualização: 18 de outubro de 2026

1. Quem trata os seus dados?

A MultiCommerce Solutions B.V., que opera sob o nome MXProStoreParts, é responsável pelo tratamento de dados pessoais quando visita a nossa loja online, efetua uma encomenda e nos contacta. KvK 95897860, número de IVA NL867380445B01. Morada: Jac. P. Thijsseweg 3-5, 2408 ER Alphen aan den Rijn, Países Baixos. Para questões de privacidade: info@mxprostoreparts.com ou 0172 729039.

2. Que dados tratamos e para que fins?

• Encomenda e entrega: nome, morada de faturação e de entrega, endereço de e-mail, eventualmente número de telefone, artigos encomendados e dados de pagamento e transação. Utilizamos estes dados para executar o contrato consigo, processar o pagamento e a entrega e tratar devoluções e garantias. Os dados de pagamento são tratados através do método de pagamento que escolher no checkout.
• Conta: os seus dados de contacto, encomendas e dados necessários para verificar a sua identidade ao iniciar sessão. Fundamento jurídico: execução do serviço da conta e segurança com base no nosso interesse legítimo.
• Apoio ao cliente: as suas mensagens, dados de contacto e dados relevantes da encomenda para tratar a sua pergunta ou reclamação. Fundamento jurídico: execução do contrato ou o nosso interesse legítimo em tratar cuidadosamente perguntas e litígios.
• Administração: dados de faturação e transação para cumprir as nossas obrigações fiscais e administrativas legais.
• Segurança: incluindo endereço IP, dados do dispositivo e do navegador e registos técnicos, para prevenir utilização abusiva e fraude e investigar falhas. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo numa loja online segura. Ao fazê-lo, ponderamos também os seus interesses de privacidade.
• Newsletter e ofertas: dados de contacto e, se der o seu consentimento, interações com mensagens. Pode cancelar a subscrição em todas as mensagens de marketing. Para publicidade eletrónica, pedimos consentimento, exceto quando se aplica a exceção legal para clientes existentes; mesmo nesse caso, pode opor-se.
• Análise e marketing: dados de visitas, dispositivos e interações através de cookies e tecnologias semelhantes. Para o rastreio que exige consentimento, o consentimento constitui o fundamento jurídico. Esses dados não são automaticamente anónimos, mesmo quando são tratados sob um número de identificação.

Os dados necessários para pagar e entregar a sua encomenda são exigidos para executar o contrato. Sem esses dados, não podemos processar a sua encomenda. O consentimento para marketing é voluntário.

3. Shopify e outros destinatários

A nossa loja online utiliza a Shopify, entre outros fins, para a plataforma da loja, contas, encomendas e checkout. Os dados podem também ser partilhados com o serviço de pagamento escolhido, o transportador, o fornecedor envolvido quando tal for necessário para a entrega, fornecedores de TI e comunicação, contabilista, consultores e autoridades públicas competentes. Estes recebem dados para a finalidade correspondente; quando exigido, celebramos acordos de tratamento de dados. O serviço de pagamento envolvido depende do método de pagamento escolhido.

Nas nossas definições da Shopify, o Shopify Network Intelligence está ativado. Para esse efeito, a Shopify pode utilizar dados sobre interações com a nossa loja em combinação com dados de outras lojas e serviços para melhorar os seus serviços e funcionalidades, incluindo personalização e publicidade. As escolhas de consentimento e os direitos aplicáveis mantêm-se. Encontrará mais informações sobre o tratamento realizado pela Shopify e os seus direitos na política de privacidade da Shopify e através do Portal de Privacidade da Shopify.

No nosso site podem ser utilizados serviços da Google para medição e marketing e a Trustpilot para avaliações. A função e o tratamento de dados por estas entidades dependem da funcionalidade utilizada e das suas escolhas de consentimento. Contacte-nos para obter informações sobre os destinatários concretos dos seus dados.

4. Cookies e as suas escolhas

Utilizamos tecnologias necessárias, por exemplo, para o carrinho de compras, início de sessão, segurança e memorização da sua escolha de privacidade. Outras categorias, como o rastreio para publicidade, exigem consentimento prévio quando a lei assim o determina. Pode recusar o consentimento ou retirá-lo posteriormente através das preferências de cookies da loja online. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada. Consulte também a nossa política de cookies. O bloqueio de cookies necessários no seu navegador pode limitar o funcionamento da loja online.

5. Tratamento fora do EEE

A definição principal de alojamento da Shopify para a nossa loja é a União Europeia. Isto não significa que todos os fornecedores tratem todos os dados exclusivamente aí. A Shopify, a Google e outros prestadores de serviços internacionais podem também tratar ou disponibilizar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando necessário, aplica-se uma decisão de adequação ou garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo europeias e medidas complementares. Pode solicitar-nos informações sobre as garantias aplicáveis a uma transferência específica.

6. Prazos de conservação

Conservamos os dados pessoais enquanto forem necessários para a finalidade indicada ou para uma obrigação legal. Os registos fiscais básicos são geralmente conservados durante sete anos; para dados sujeitos a uma obrigação de conservação ao abrigo do regime OSS, aplicam-se dez anos. Os dados necessários para uma garantia, uma reclamação ou um litígio jurídico podem ser conservados enquanto o tratamento e os prazos de prescrição aplicáveis o exigirem. Em princípio, conservamos a correspondência do apoio ao cliente durante um máximo de três anos, salvo se for necessária por mais tempo para esse tratamento ou uma obrigação legal. Conservamos os dados da conta enquanto esta for utilizada e, posteriormente, na medida do necessário para obrigações legais ou litígios. O consentimento para marketing permanece válido até ser retirado; podemos conservar os dados necessários de cancelamento da subscrição para respeitar a sua escolha.

7. Os seus direitos de privacidade

Nos termos e condições do RGPD, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados. Pode opor-se ao tratamento baseado num interesse legítimo e sempre ao marketing direto. Pode retirar o consentimento a qualquer momento. Envie o seu pedido para info@mxprostoreparts.com. Em princípio, respondemos no prazo de um mês. Em caso de pedidos complexos ou múltiplos, esse prazo pode ser prorrogado nos termos da lei; nesse caso, informá-lo-emos dentro desse primeiro mês. Para verificação, solicitamos apenas o necessário; não envie, sem que lhe seja pedido, uma cópia integral do seu documento de identificação.

Pode apresentar uma reclamação diretamente à Autoriteit Persoonsgegevens ou a outra autoridade de controlo competente. Não tem de seguir primeiro o nosso procedimento de reclamações.

8. Segurança e alterações

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo ligações seguras e restrições de acesso. Nenhuma tecnologia oferece uma garantia absoluta de segurança. Em caso de alterações, publicamos aqui a versão atual e informamo-lo adicionalmente quando tal for legalmente exigido.